ПАО «Мосэнергосбыт» – ведущая энергосбытовая компания Москвы и Московской области. Мосэнергосбыт обеспечивает электроэнергией население, крупные промышленные и социально значимые объекты, предприятия транспорта и сельского хозяйства, при этом постоянно осуществляя присоединение новых потребителей к электрическим сетям.
К сожалению, не у всех потребителей электроэнергии в Москве установлены счетчики с удаленной передачей показаний. Большая часть показаний снимается контролерами и самими потребителями. Во избежание неправильных расчетов за потребленную электроэнергию Мосэнергосбыт просит население ежемесячно передавать показания счетчика. Для удобства населения были разработаны разные варианты внесения ежемесячных показаний и способов оплаты. Как передать показания:
На главной странице официального сайта Мосэнергосбыта в одном блоке с логотипом компании находится раздел «Как передать показания?».
Представленная здесь информация актуальна для абонентов, у которых электросчётчики не подключены к системе удаленного снятия показаний.
В данном разделе указано, что каждый месяц с 15 по 26 число можно передать показания счетчиков одним из способов, а именно:
- Через личный кабинет клиента, где заполняется простая форма для снятия показаний электросчетчиков. Это самый удобный способ передачи показаний непосредственно в базу данных Мосэнергосбыта независимо от дня недели и времени суток.
- На портале госуслуг города Москвы. Необходимо быть зарегистрированным на указанном ресурсе. Портал предоставляет возможность передать показания счетчиков электричества, собрать архивные данные и ознакомиться с показаниями переданными ранее, проверить дату и актуальность поверки приборов учета электроэнергии, узнать баланс лицевого счета и оплатить задолженность.
- Через контактный центр по телефону +7 (499) 550-88-99
- Посетив клиентские офисы Мосэнергосбыта лично. При этом показания сообщают оператору или лично воспользовавшись специальным терминалом самообслуживания.
- С помощью интерактивного голосового меню контактного центра Мосэнергосбыта. Позвонив по указанному номеру, прослушав приветствие и вопрос «Что Вы хотите узнать?», необходимо произнести ключевые слова «показания» или «передать показания» и далее следовать инструкциям автоматизированной системы.
- Через терминалы оплаты (QIWI, Сбербанка и прочие) или посетив многофункциональный центр (МФЦ).
Период передачи показаний для потребителей г. Королев составляет с 15 по 23 число ежемесячно.
Передать показания через личный кабинет Мосэнергосбыт
Самый простой способ передать показания — официальный сайт энергосбытовой компании. В любое время вы можете зайти на свою страничку, передать показания и оплатить электроэнергию.
Алгоритм действий:
- На главной странице портала Мосэнергосбыта в разделе «Частным лицам» необходимо зайти на страницу «Как передать показания». Перед вами появятся иконки с изображением разных вариантов передачи информации.
- Выбираем первый – «Личный кабинет Мосэнергосбыт». Кликаем по окошку, перед вами высветится информация с предложением зайти в свой кабинет, если вы зарегистрированы. Новым клиентам будет предложено зарегистрироваться. Для регистрации необходимо заполнить форму, указав: свой номер телефона, электронный адрес, ФИО пользователя; указать пол и дату рождения, придумать пароль. На ваш номер телефона придет код, который необходимо ввести для подтверждения регистрации.
- Теперь вы можете передать показания счетчика, нажав на соответствующую кнопку. Если вы передаете показания с 15 по 26 число, в свободное поле вводите цифры, указанные на табло счетчика. Тут же вы увидите ваши предыдущие показания. В другие дни месяца будет высвечиваться уведомление с невозможностью передать показания.
Передать показания через портал госуслуг Москвы
Показания за потребленные электроэнергию и воду можно передать на едином портале mos.ru в разделе «Услуги». Предварительно на портале необходимо зарегистрироваться. Для передачи показаний по электроэнергии выполняем следующие действия:
- Заходим в раздел «Жилье, ЖКУ, двор».
- Выбираем графу «Прием показаний и оплата электроэнергии».
- В свободные поля вводим номер счетчика и лицевой счет.
- Вводим показания.
На сайте госуслуг можно узнать баланс лицевых счетов.
Показания по телефону Мосэнергосбыт
Для передачипоказаний электроэнергии можно воспользоваться контактным номером телефона +7 (499) 550-9-550 АО «Мосэнергосбыт» совместно с ООО «МосОблЕИРЦ» создали автоматизированную систему приема показаний. Этот сервис позволяет даже в моменты большой загруженности связываться с операторами. Система IVR идентифицирует клиентов по номеру телефона.
Как это работает:
- Набираете номер телефона.
- После фразы «Что Вас интересует?» говорите «Показания».
- Выполняете то, что вам говорит автоматический голос оператора: произносите номер лицевого счета и показания, каждую цифру проговариваете отдельно.
- Система распознает звонящего и переходит к подтверждению вашего домашнего адреса.
Передача показаний через СМС
Один из простых вариантов — написать и отправить сообщение по номеру телефона 7377. В сообщении указываете:
- номер счета;
- показания.
При двухтарифном счетчике показания «День», «Ночь» указываются через значок #, при этом пишут: Т1, Т2, Т3 и общие показания.
Передача показаний лично при посещении клиентских офисов
В Москве и Московской области, в каждом районе расположены клиентские офисы, которые можно посетить и передать данные счетчика. Чтобы узнать адреса, необходимо в разделе «Частным лицам» на страницу «Как передать показания» нажать иконку «Клиентские офисы». Из предложенного списка отделений необходимо выбрать офис, который близко расположен к вашему дому. Вы можете ознакомиться с графиком работы, номерами телефонов, узнать адрес и, как доехать на метро. Схема-карта поможет быстро сориентироваться и найти территориальное отделение.
Передать показания через терминалы ПАО Мосэнергосбыт и МФЦ
В центрах и офисах госуслуг «Мои документы» для удобства населения установили терминалы. В них можно внести показания счетчиков электроэнергии, узнать тарифы, вызвать контролера или электрика для замены, или ремонта счетчика. По всей Москве установлено порядка 150 терминалов самообслуживания.
Центры «Мои документы» работают с 8.00 до 20.00, включая выходные, перерыва на обед или техническое обслуживание нет.
В терминале самообслуживания необходимо выбрать свою категорию: «Частные клиенты» или «Юридические лица», и дальше действовать по подсказкам.
Передача данных через сайты, мобильные приложения и платежные терминалы Qiwi, Сбербанк и других банков
Услуги по внесению показаний счетчика и оплате коммунальных услуг предоставляют многие российские банки. Этой услугой можно воспользоваться в платежных терминалах и официальных сайтах банков.
Чтобы внести показания и оплатить услуги за пользованием электроэнергией в интерфейсе платежного терминала необходимо перейти в раздел поставщика электроэнергии Мосэнергосбыт. Далее указываем номер лицевого счета, показания и период оплаты.
Как совершается платеж в Сбербанке:
- Заходим на сайт банка.
- Зарегистрированные пользователи вводят пароль и логин, новые клиенты должны пройти авторизацию, заполнив онлайн-форму.
- На главной странице личного кабинета переходим в раздел «Переводы и платежи» → «Оплата покупок и услуг» → ЖКХ;
- Затем из выпадающего списка выбираем своего поставщика услуг — «Мосэнергосбыт».
- Далее заполняем пустые окошки, вводя показания счетчика, период оплаты, сумму.
Эту операцию можно производить через мобильное приложение вашего банка.
Часто задаваемые вопросы
В каких числах нужно передавать данные? — Данные с приборов учета электроэнергии необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца.
Что будет, если передал показания несвоевременно? — Если показания не были переданы или же переданы с опозданием, начисление за электроэнергию производятся исходя из среднемесячного объема. На следующей месяц Мосэнергосбыт делает перерасчет.
У кого есть система удаленного снятия показаний? — Если у потребителя установлен прибор учета с считывателем-передатчиком информации, передавать данные с прибора каждый месяц не надо.
Как исправить показания? — Если потребитель ввел некорректные показания, ему необходимо перезвонить в АО «Мосэнергосбыт» по телефону +7 (499) 550-9-550.
- Вход в личный кабинет: https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru
- Официальный сайт: http://mosenergosbyt.ru
Здравствуйте. Хотим передать показания электросчётчика за сентябрь месяц. На Проспекте Вернадского пункт приёма показаний закрыт. Новый адрес указан неверно: мичуринский проспект, дом 31 и дом 21. Там нет пункта приёма показаний электросчётчика.
Здравствуйте. Точный адрес пункта приема показаний находится по адресу — 119607, г.Москва, Мичуринский просп., д.31, корп.7
Контактный центр: 8 (495) 981-981-9 (08.30-20.30 в будние дни; сб, вс — выходной день)
E-mail: info@mosenergosbyt.ru
График работы
Физ.лица: пн.-чт. с 8-30 до 20-00; пт. с 8-30 до 19-00 (пн.-чт. с 17-15 до 20-00; пт. с 16-00 до 19-00 прием абонентов ведут дежурные менеджеры)
Юр.лица: пн-чт: с 8:30 до 17.15, пт: с 8:30 до 16:00, перерыв с 12:30 по 13:00, суббота, воскресенье — выходной день
Часы приема клиентов начальником отделения — понедельник, среда, пятница с 09:00 до 12:00
Добрый день! Обязательно ли ежемесячно передавать показания счетчика, или Мосэнергосбыт сам снимет необходимые показания? Адрес квартиры: Варшавское ш. 59к4. В доме установлены современные счетчики.
Доброе время суток. Если Ваш счетчик, имеет удаленную систему считывания, то передача данных будет осуществляться в автоматическом режиме без непосредственного участия владельца.
Доброго вечера.
Оплатил 22.09.21. э/энергию за сентябрь с банк. счета — имеется квитанция банка об оплате и списание со счета в адрес «Мосэнергосбыта». Сегодня 29.09. в мобильном банке приходит квитанция на оплату той же суммы. №-ра лицевого счета одинаковые. Как это понимать и в каком порядке и как реагировать?
Здравствуйте. Не волнуйтесь, оплата может проходить до 5 рабочих дней.
У меня двухставочный тариф. Хотел перейти на одноставочный. Что для этого нужно?
Добрый день. Куда нужно обратиться, чтобы перевести свой счет на сельский тариф в частном доме ? Российская Федерация, Московская область, Истринский муниципальный район, сельское поселение Ермолинское, территория ДНТ «Колоколенка». Какие документы нужно предоставить ?
Доброго времени суток. Есть несколько вариантов:
1) по телефону контактного центра +7 (499) 550-9-550
2) в ближайший клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт»
Тарифы на электроэнергию для населения устанавливаются в зависимости от типа населенного пункта городской или сельский и регулируется принятым документом «Распоряжение Мособлкомцен от 08.05.2013 N 45-Р»
В ПАО «Мосэнергосбыт» для заявки, требуется подготовить ряд документов:
1) Заявка ПАО «Мосэнергосбыт»
2) Копия паспорта собственника
3) Копия свидетельства на право собственности на землю
4) Документ, подтверждающий право владения недвижимостью, а именно «свидетельство о государственной регистрации права собственности»
5) Акт разграничения границ балансовой принадлежности сторон, а так же акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности
6) Выписка из протокола собрания о переходе членов СНТ на прямые договора энергоснабжения с ПАО «Мосэнергосбыт»
?) Копия паспорта на прибор учета электроэнергии, установленный за территорией участка.
8) Копия договора между СНТ и владельцем участка
9) Копия технических условий
10) Копия справки о выполнении технических условий
11) Акт сверки показаний приборов учета электрической энергии и акт разграничения границ балансовой принадлежности сторон
12) Лист со списком членов СНТ с их подписями
Здравствуйте! Расскажите пожалуйста по такой ситуации : показания счетчика не были переданы вовремя,т.е не в интервале с 15 по 26 число. Соответственно при оплате через сбербанк-онлайн 27 января 2018 г был выставлен счет, показания счетчика ввести уже было нельзя. Счет оплачен. Из какого расчета была выставлена сумма? Далее можно действовать как обычно? т.е в следующий раз ввести просто показания счетчика вовремя.
Добрый день! Если вы не успели подать показания во время, то оплата рассчитывается по формуле из расчета показаний общедомового счетчика. При следующей подаче показаний во время сумма пересчитывается.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я через почту оплатила счёт за электроэнергию 14марта, а в личном кабинете уже седьмой день весит задолженность? Почему?
Добрый день. Хотелось бы уточнить способ оплаты «через почту», это в отделении «Почты России»?
Добрый день! Какие марки однофазных двухтарифных счетчиков (или протокол обмена данными) обеспечивают дистанционное снятие показаний у Мосэнергосбыта? Вопрос возник в связи с выбором — сделать поверку имеющегося счетчика или купить новый — но чтобы через 3-5 лет его не менять с вводом дистанционного снятия показаний. Адрес — Москва, ул. Дыбенко, д.2, к.1
как можно оплатить и куда передать показания счетчиков если квартира в егорьевске а я в другом городе нахожусь
Вы можете подать показания и произвести оплату через личный кабинет https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml
Здравствуйте. Вам поможет раздел «Задолженность в Мосэнергосбыт»
Здравствуйте. А как передать по телефону показания двухтарифного счётчика день-ночь? Автоответчик реагирует только на одно число.
Здравствуйте. В квитанции, в графе показания счётчиков указаны 4 цифры. А на счётчике их 6, последняя из шести в беговой линейке. При подаче показаний счётчиков за электричество нужно убирать первую и последнюю цифры?
Заменили счетчик с предоплатой на счетчик с дисплеем, на котором постоянно меняются значения. Никакой инструкции по снятию показаний нет. Как снять показания с дисплея?
Здравствуйте. Какая модель счетчика?
Можете привести образец оплаты с помощью СМС с учетом Т1, Т2, Т3.
Добрый день. Показания можно передать с помощью смс в следующем виде:
Для многотарифных счётчиков: Показания Т1 пробел Показания Т2 пробел Показания Т3. (6 знаков) (6 знаков) (6 знаков)
Для двухтарифных счётчиков: Показания Т1 пробел Показания Т2. (6 знаков) (6 знаков)
Для однотарифных счётчиков: Показания Т1. (6 знаков)
Если указано было верно то придёт сообщение «Спасибо, показания по лицевому счёту ВВВВВNNNCC (Ваш номер ЛС) успешно приняты». Если показания были поданы в неверном формате, на мобильный телефон клиента «Мосэнергосбыт» придёт сообщение с указанием ошибки.
Здравствуйте. Как перейти с трехтарифного плана на однотарифный в Москве?
Добрый день. Возможно со сменой тарифа на электроэнергию вам поможет наша статья «Как поменять тариф на электроэнергию в Москве и Московской области»
Здравствуйте. Оплатила счёт, присланный сбер-онлайн, автоматически. Показания, оказывается, были переданы сотрудником Мосэнерго. Нужно ли подать повторно свои показания (они совпадают с показаниями от сотрудника)? При попытке подать счёт, который уже оплачен, выставляется снова…
Добрый вечер!
Уточните, если показания по Т2 за предыдущий месяц превышает настоящий? Как в таком случае подавать показания ( система не даёт)? Это сбой? Подскажите пожалуйста, что в таком случаеделать?
Спасибо!
Здравствуйте. При передаче указать такие же показания или превышающие на единицу.
Добрый день!
Заменили электросчетчик, в ЛК видно, что первые данные, снятые мосэнергосбытом 1.хотим передать показания за текущий месяц, данные изменили, а ввести текущие не получается. Вводим 51,целые. Помогите, пожалуйста, как передать правильное значение со счётчика после замены?
Почему при передаче показаний не учитывается дата СНЯТИЯ показаний? Я снимаю показания всех счетчиков всегда в последний день месяца, т.к. в законодательстве установлен расчетный период календарный месяц. А передать показания могу только с 15-го числа. Из-за этого мне считают стоимость электроэнергии, словно показания сняты в день передачи. Ежегодно с 1-го июля происходит увеличение стоимости электроэнергии. И получается, что мне считают электроэнергию за июнь по стоимости июля.
Здравствуйте. Сроки подачи показаний с 15 по 26 число каждого месяца.
Добрый день! Неправильно ввел показания за май, и поздно заметил, когда уже за июнь нужно было подавать, за июнь подал правильные показания через телефон Мосэнергосбыта, но система показывает до сих пор неправильные показания за май и выводит внушительную сумму задолженности на основании енправильных данных за май. Как можно исправить старые, майские показания, или аннлуировать их и заплатить разницу сразу между апрелем и июлем?
Добрый день!
Подскажите какую цифру или значение нужно первоначально ввести в личном кабинете, в графе «ответ»?
Здравствуйте. Нужно ввести последние показания счетчика.
Подскажите: мы новые владельцы квартиры. Предыдущие владельцы не подавали показания долгое время, им считали по среднему видимо. Что нам нужно сделать, чтоб зафиксировать начальные показания на нового владельца?
Добрый день. Вам стоит обратиться с документами в офис «Мосэнергосбыт» и заключить договор.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как правильно передать показания счетчика? Счетчик показывает 2 цифры , видимо за день и ночь, но оплачиваю я по единому тарифу. Какую цифру указывать при передаче?
Как узнать, снимаются ли показания счетчиков автоматически или надо передавать показания ежемесячно? Нам поменяли счётчики и оставили огрызки актов, ни документов на счётчики, ни инструкций, как ими пользоваться. Зеленоград.
Здравствуйте. Вся информация отражается у вас в личном кабинете.
Два месяца назад написала заявление в Мособлэнергосбыт о смене адреса (приложила необходимые документы), до настоящего времени в личном кабинете адрес не изменился, а в общих квитанциях по оплате электроэнергии и ТКО появился некий третий адрес, нечто среднее между старым и новым адресом. Куда нужно обратиться, чтобы в квитанциях появился действующий адрес?
Клиент не обязан передавать показания счётчика электроэнергии ежемесячно !
Есть Постановление Верховного Суда Российской Федерации по этому вопросу:
Клиент должен ежемесячно оплачивать за фактически потреблённую электроэнергию ! И всё !
Здравствуйте. Показания с счетчиков необходимо передавать с 15 по 26 число каждого месяца. Необходимо, но не обязательно.
Кто-то придумал глупость — передавать до 26 числа. Почему не до конца месяца, если оплата за месяц? Для большинства клиентов это создает неудобство.
Добрый день!
подскажите пожалуйста, я подавал заявку на тех. присоединение через Личный кабинет в Россети, присоединение выполнено, акты допуска ПУ, выполнения ТУ и договор энергоснабжения получены, нагрузка на ПУ ещё не подключена, хотел подать нулевые показания, но не знаю где мне взять номер лицевого счёта?
С конца февраля 2022 не открывается сайт для входа в личный кабинет чтобы передавать показания счетчиков. Я нахожусь за пределами России. Сайт Госуслуг тоже не открывается. Можно ли передать показания по электронной почте? На какой email? Город Москва.
Здравствуйте. Возможно вам поможет наш раздел «Не работает личный кабинет и сайт Мосэнергосбыт: проблемы и решения».
временно нахожусь в «демократической» стране Норвегии. Ваш сайт и сайт мос.ру здесь заблокированы. Вот ломаю голову каким образом передавать показания через неделю. Сайты не открываются при полной доступности интернета.
Здравствуйте. Существует множество способов оплатить электроэнергию в Мосэнергосбыт и подать показания приборов учета. Все подробности Вы можете найти в нашей статье «Что делать если не доступен личный кабинет Мосэнергосбыт и не работает сайт».
Находясь за границей не могу зайти 3 недели в личный кабинет Мособлэнергосбыта или МосОблЕИРЦ.
Добрый день. На сегодня сервис единого личного кабинета и сайт Мосэнергосбыт работают в штатном режиме. Если не удалось войти в личный кабинет Мосэнергосбыт или на официальный сайт, то решение проблемы вы можете найти в нашем разделе «Проблема с доступом в личный кабинет и сайт Мосэнергосбыт».
Здравствуйте.Пытаюсь из-за границы ввести показания счетчика.Сайт Мос ру недоступен.ЛК Мосэнергосбыта недоступен.Дозвониться невозможно и передать показания мне будет стоить дороже,чем сумма оплаты за электричество.По СМС не получается,у вас в описании указано ,что вводить через#,а ниже консультант в чате поясняет,что через пробел.Выясняется,что еще показания надо вводить 6-разрядное(т.е. 6 цифр).Пробовал по разному.То пишет в ответном СМС,что неверный формат и ссылка на недоступный мне сайт мос.ру,то вообще чушь,что оплата недоступна….потратил уже больше,чем нужно оплатить.Есть разумные доступные решения?
Здравствуйте. При затруднениях с подачей показаний и работы сайта Мосэнергосбыт мы написали несколько простых советов, ознакомиться с ними можно в нашем разделе «Не работает личный кабинет и сайт Мосэнергосбыт: проблемы и решения».
вайбер не отвечает с 21 марта.
В период с 15 по 26 я буду отсутствовать в Москве. Могу ли я передать показания электросчетчика 14-го числа?
Передала показания счетчиков электроэнергии 19 июня. После отправки данных высветилась надпись — Передача данных невозможна. Причина — на текущую дату показания уже внесены. Вопрос — кем внесены показания??? И что мне делать?
Как открыть второй лицевой счет для оплаты показаний счетчика , установленного на даче.
В личном кабинете это сделать невозможно.
Добрый день. Добавить дополнительный или второй лицевой счет в личном кабинете Мосэнергосбыт просто. Необходимо в основном разделе личного кабинета Мосэнергосбыт в поле слева нажать на иконку «Добавить лицевой счет» и введите сам лицевой счет выбрав поставщика электроэнергии.