Гид по электросбытовым компаниям

Отзывы и комментарии:

1. Прошу Вас проконсультировать, как переоформить Акт разграничения балансовой принадлежности при смене собственника в ТСЖ-жилой дом и сколько это стоит?
   Спасибо!

   1. Здравствует. В вашем случаи вам необходимо заполнить образец «Форма акта разграничения балансовой принадлежности электросетей и эксплуатационной ответственности сторон» и с ним подойти в ваше ТСЖ. Образец можно найти в интернете.

2. Я проживаю в г.Щелково-4. В клиентском офисе г.Щелково направляют в Балашиху, офис работает пн-пят. с 8 до 17.15. ( в субботу выходной) . Я работаю в Москве и не имею возможности решать свои вопросы в г.Балашиха. ( Клиентский офис расположен в г.Балашиха. этот нонсенс).
   Решать вопросы практически невозможно. Неоднократные обращения в кол-центр по т.8-495-981-98-19 результатов не дали. Специалисты не компетентны, постоянно делают перерыв в общении , чтобы проконсультироваться самим, но четких и внятных ответов я ни разу не получила. Дать телефоны Клиентского офиса расположенного в г.Балашиха специалисты кол-центра отказались.
   Мой вопрос: Каким образом мне направить документы финансово-лицевой счет и заявление на перерасчет, в связи с изменением с 2015 г. количества проживающих в квартире лиц ( счетчики отсутствуют и плата производится согласно количеству проживающих).
   По информации сотрудников кол-центра я должна лично предоставить документы в Клиентский офис в г.Балашиха, после чего мне выдадут бланк заявления для перерасчета. Тогда с какой целью компания Мосэнергосбыт рекомендует решать все вопросы через Личный кабинет.
   ПРОШУ ДАТЬ РАЗЪЯСНЕНИЯ КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ РЕШИТЬ ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС.

3. Невозможно дозвониться до колцентра. Держат на линии и постоянно предлагают быть готовы сообщить номер лицевого счета. Кнопки заказать обратный вызов нет. Ужас!

   1. Официальный телефон горячей линии Мосэнергосбыт, для справок:
      Для абонентов Московской области 8-(495)-981-981-9
      Единая справочная Мосэнергосбыт 8-800-550-00-55 (Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:00 до 20:00, в пятницу с 8:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходной).
      Так же вы можете связаться с представителями Мосэнергосбыт через личный кабинет.

      1. как оплатить сумму за электроэнергию через онлайн сбербанк не зная расчетных данных мосэнергосбыта в жуковском

         1. Оплатить электроэнергию вы можете через онлайн Сбербанк. В разделе «платежи и переводы». Далее «ЖКХ-Электроэнергия». Регион «Москва» или «Московская область». «Мосэнергосбыт». Далее заполняете все поля помеченные галочкой. Необходимо знать номер счета, он всегда пишется в квитанции за электроэнергию. Сумма к оплате будет рассчитана из показателей ваших приборов учета.

4. Здравствуйте! Замена электросчётчика: может ли другая организация устанавливать счётчик или только Мосэнергосбыт ,

   1. За исправность счетчика отвечает владелец. так же, все затраты по установке и обслуживанию несет собственник жилья. Но это лишь в том случае, если ваша квартира в собственности. Если же ваша квартира не приватизирована, то все затраты на установку и обслуживание берет на себя муниципалитет и управляющая компания. Обязанность по приобретению, установке, поверке и замене прибора учета возлагается на собственника помещения, на основании – ФЗ №261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Вы можете приобрести счетчик и обратиться в Мосэнергосбыт о получении разрешения на замену счетчика. Представить счетчик совместно с паспортом на него для внесения в базу данных. Установить счетчик может любой аттестованный электрик или организация. После установки прибора учета обратитесь в Мосэнергосбыт для составления акта ввода и осуществлении пломбировки, данные работы относятся к дополнительным работам и производится Мосэнергосбыт.
      При самостоятельной замене Вы обязаны получить официальное разрешение Мосэнергосбыта, а снятие пломбировки старого счетчика, а так же необходимо производить все действия в присутствии специалиста из управляющей компании.При нарушении порядка снятия и установки прибора учета электроэнергии, а так же нарушении опломбирования, предусмотрен штраф!

5. Нужно ли менять исправный электросчетчик после окончания поверочного периода.

   1. Доброго времени суток! Менять прибор учета электроэнергии по истечению эксплуатационного срока необходимо, если: 1) истек межповерочный интервал (срок зависит от модели счетчика); 2) истек установленный срок эксплуатации, указанный в техническом паспорте.

6. Добрый день! Я получила уведомление, что у моего счетчика истек межпроверочный интервал. Была заказана услуга по замене счетчика на 2 октября, плюс я попросила 1 октября позвонить и согласовать время. В колл центре меня заверили, что все будет исполнено. 1 октября никто не позвонил, а второго никто не пришел. Я прождала целый день, потом позвонила в колл центр, написала жалобу, потом вторую. После этого я получила письмо о том, что мне необходима замена счетчика. Возникает вопрос о вменяемости и профессиональной компетентности сотрудников Мосэнергосбыта. Прошу вас разъяснить возникшую ситуацию

7. По договору №С-917-17090094-2 -70 от 27.09.17 оплачено 2350руб. 29.09. за подключение энергии по л.сч. №3956200399 Бронницкому отделению. Срок по договору — 10суток -истек. С 23.10. буду в длительной командировке. Пытаюсь уточнить что делать ? Никакой информации. Гоняют как кота. Предлагают приехать еще раз в Бронницы. Это больше 100км. А работа ? Как быть ?

8. с марта 2017 года по л. счету 75393 019 41 начисляются пени, причем оплата производится вовремя . сначала аргументировали сбоем в программе а теперь ежемесячно начисляют по 1.06 это у вас добавка к повышенному тарифу???
   прошу ответить и исправить это безобразие

9. невозможно попасть в личный кабинет. Почему?

10. Добрый день. Могу ли я по лицевому счету не зная номера счетчика зарегистрироваться в личном кабинете Мосэнергосбыт для оплаты эл.энергии и какова процедура регистрации в данном случае?

    1. Что бы зарегестрироваться в личном кабинете «Мосэнергосбыт» вам надо знать: 1.номер лицевого счета 2. номер прибора учета (вы его можете узнать из счета, который вам приходит на оплату)
       подробная процедура регистрации описана на этой странице https://energosbyt.net/lichnyj-kabinet/

11. ПРЕДСЕДАТЕЛЬ НАШЕГО СНТ , которое расположено у деревни (официальный адрес СНТ) , объявил, что члены СНТ , которые имеют Свидетельства о собственности на жилой дом и у которых при этом счетчики вынесены на столб, могут перейти на сельский тариф по оплате электроэнергии.
    Наши счетчики Меркурий 200.02 от 2009 г выпуска и перепрограммированы электриком СНТ самостоятельно на новые временные интервалы.
    Председателем СНТ объявлена стоимость услуги МОСЭНЕРГОСБЫТА при осуществлении перехода для однофазного двух тарифного счетчика — 4 700 руб.
    Прошу Вас объяснить требования МОСЭНЕРГОСБЫТ и стоимость услуг.
    С ув.

12. 01.09.17г. мною было подано заявление на заключение индивидуального договора с ПАО «Мосэнергосбыт»(ПГ в/812.41-2219/17 от 01.09.17г.)
    23.10.17г. сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт» мне была выдана копия уведомления, за подписью зам. Начальника Зеленоградского ТО по обслуживанию физических лиц, сформированного 02.10.17г. №ПГи/43-202/17, согласно которой мне необходимо предоставить один из следующих документов:
    1) Акт о разграничении границ балансовой принадлежности сторон, подтверждающий наличие надлежащего технологического присоединения энергопринимающих устройств, составленный и выданный абоненту владельцем объектов электросетевого хозяйства, согласованный с сетевой организацией в письменной форме (путем его подписания всеми сторонами);
    2) Акт о разграничении границ балансовой принадлежности сторон, подтверждающий наличие технологического присоединения энергопринимающих устройств, составленный и выданный абоненту (юридическому лицу – СНТ) сетевой орагинзацией, с указанием в нем информации о величинах распределенной максимальной мощности в отношении энергопринимающих устройств, принадлежащим всем членам СНТ…
    Данные документы были запрошены ссылаясь на пункт 34 ПП РФ №442 от 04.05.12г. и ПП РФ №219
    Обращаю внимание: в данных постановлениях требование о предоставлении подобных документов отсутствует. Также согласно ПП РФ №861 от 27.12.04г. форма акта о разграничении границ балансовой принадлежности утратила свою силу.
    30.10.17г. при попытке передать ответ ПАО «МОЭСК» о невозможности предоставления запрашиваемых документов сотрудник ПАО «Мосэнергосбыт» , мне было сообщено, что моя заявка от 01.09.17г. на заключение индивидуального договора закрыта в связи с не предоставлением запрашиваемых документов. И было предложено подать новое заявление на заключение индивидуального договора.
    Прошу также обратить внимание на пункт 37 ПП РФ №442 от 04.05.12г, согласно которому не предоставление сетевой организацией документов, не является основанием для отказа в заключении договора. Что делать?

13. Здравствуйте , меня интересует вопрос о должниках по электро энергий , в моём подъезде проживает должник по электро энергий задолженность по не официальным данным около 14000 и он все равно пользуется электро энергией . Вопрос Почему ? так как у моего друга была задолженность 9000 к нему пришел сотрудник энергетик и обрезал провода . А сосед с долгом 14000 спокойно пользуется.

14. А у нас ещё смешнее или печальнее! Третий раз отключают свет в квартире 17, по ул Профсоюзной, а задолженность в квартире 18!!!! (Не платят много лет, судя по тому, что нам отключают свет с 2015 года). Электрики, отключая, не сверяют номера счётчиков! Ответ нам: вам ничего не отключали. Написал жалобы во все инстанции: 3 раз!!!! портятся продукты, тратятся нервы и тп.

15. При замене счетчика на новый сотрудник мосэнерго снял последние показания с бегающей цифрой. номер лицевого счета 1051107456. В деревне ни кто не проживал 5 лет, бабушка платила в год по 50 кв на что на данный момент у нас была переплата Последние показания по которым мы оплатили 6351 , а на счетчике при смене на новый 6120. Сотрудник списал 61204 с последней бегающей цифрой. На что теперь мосэнерго выставляет долг 18597,53 руб.Просим Вас разобраться с данной проблемой .

16. По адресу Андропова 26 кв. 137 нужно зарегистрировать новый трехпрограмный счетчик учета электроэнергии. Заявление в Мосэнергосбыт было написано более двух недель ранее. Просим ускорить решение вопроса и направить специалиста для регистрации нового счетчика.

17. 28.12.2017. был электрик из диспетчерской, который обнаружил что отходит провод от счетчика, а т.к. счетчик опломбирован, то рекомендовал обратиться в Мосэнерго. В Мосэнерго мне сразу предложили коммерческие услуги, я отказалась т. к. это не моя зона ответственности, тогда мне сказали вызвать аварийку. На 29.12.2017 аврийка так и не приехала (заявка в диспетчерскую116796). Провод от счетчика болтается и в любой момент может замкнуть.

18. Жалоба на сотрудника. г. Щербинка , ул . Высотная дом 8 отказала в выдаче выписки оплат за 2017 год.сославшись на задолжность которая сформирована 15.01.2018г. В личном кабинете за счёт передачи показаний. Когда я, мать ребёнка инвалида, сказала, что это январь 2018г. , она ответила придёте за справкой через три дня и выдам я вам Ее с января по ноябрь 2017г. Данная выписка мне нужна для соц. Защиты. Я одна с ребёнком сидеть некому. Но ваш сотрудник не умеет общаться с гражданами. Очень надменно. Но суть не в этом. Я буду конечно обращаться и дальше. Прошу разобраться.

19. КТО ДОЛЖЕН ЗАМЕНИТЬ ЭЛЕКТРОСЧЕТЧИК НА ЛЕСТНИЧНОЙ ПЛОЩАДКЕ В МНОГОЭТАЖНОМ ДОМЕ…У КОТОРОГО ИСТЕК СРОК ДЕЙСТВИЯ.

    1. О замене приборов учета электроэнергии должны озаботиться собственник помещения.

20. Здравствуйте. Где мне ознакомиться с перечнем необходимых документов для заключения прямого договора на электроснабжение минуя СНТ?

21. В нашем подъезде есть «нехорошая квартира». Сдается под общежитие. Доставляет нам массу неприятностей. Проживает от 7 до 10 человек. Последняя оплата за электроэнергию была в 2014 году. Почему этой квартире не отключают свет? В квитанции числится 1 комнатная квартира и 1 человек. Квартира трехкомнатная. Суммы в месяц приходят очень маленькие. Можно ли проверить счетчик в этой квартире? Не подключен ли он как-то неправильно? Адрес: г.Москва улица Минская дом 8 корпус 2 кв.59 лицевой счет № 05613 059 69. Подтверждение о сдаче квартиры есть и из полиции и из налоговой. От имени жильцов — старшая по подъезду Комарова Е.В.

22. Добоый день, подскажите пожалуйста,
    Сколько стоит один, киловатт электроэнергии, в СНТ ПРИВОЛЬЕ, ДЕРЕВНЯ ЗМЕЕВКА, ЧЕХОВСКИЙ РАЙОН?

23. Хочу услышать ответ, почему потребителю не сообщают письменно или устно, или по телефону, о том, что истек срок электросчетчика. Меня не поставили в известность, но при этом Мне заблокировали счет №2740420812 еще 1 октября 2016 года. И только через полтора года 12 марта 2018г. по телефону сообщили, что числится задолженность. Хотя я исправно оплачивала за свет. Почему Мосэнергосбыт таким способом (рекетом) наживается на пенсионерах. До сих пор с нами не заключили договор, зато самоуправно блокируют, применяют повышенный коэффициэнт, пени и т.д. Ответьте ПОЧЕМУ????

24. 1. Кто придумал ступенчатую (30-40-30%) оплату электроэнергии для владельцев нежилых помещений, которых почему-то причислили к юридическим лицам?
    2. Кто придумал необходимость владельцам нежилых помещений иметь электронную подпись и что с нею делать?

Комментирование закрыто