Клиенты АО «Мосэнергосбыт» часто жалуются на выставленные счета, в то время как они отсутствовали в доме и не пользовались электроприборами. Переживать по этому поводу не стоит. Если начислили лишнее – надо передать показания приборов и дождаться перерасчёта.
Почему приходит счет Мосэнергосбыт за электроэнергию, хотя фактического потребления нет?
Если потребитель электроэнергии не передавал показания индивидуальных приборов учёта, расчёт стоимости электрической энергии ведётся по среднемесячному тарифу. Если информация о среднемесячном объеме потребления отсутствует, расчет ведётся по нормативу.
Порядок взимания платы за электроэнергию введён постановлением Правительства РФ №354. Информация содержится в разделе «Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги», пункт 59 г.
Показания счетчиков передаются в период с 15 по 26 числа каждого месяца, на основании переданных данных начисления будут идти за фактическое потребление электроэнергии.
Если фактического потребления нет и нулевой расход, то необходимо каждый месяц передавать показания которые остались не именными, тем самым подтверждая, что расхода электроэнергии нет.
Как избежать начислений, пока никто не живет?
АО «Мосэнергосбыт» приостанавливает подачу электроэнергии только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев. Но этого может и не произойти. Если подачу электроэнергии приостановят, начисления прекратятся. В остальных случаях счета будут приходить.
Чтобы начислений не было, передавайте показания, которые были в предыдущем месяце, так называемые «нулевые показания». Это можно сделать через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, на портале Госуслуг, через контактный центр, МФЦ, по номеру телефона с использованием приложений Viber и Telegram, а также соцсетей.
Как узнать предыдущие показания, если они были утеряны:
- Зайдите в систему «Личный кабинет», перейдите во вкладку «История» и выберите «Показания».
- Посмотрите квитанцию, если есть возможность заглянуть домой.
Проще всего это сделать через «Личный кабинет» со смартфона.
Перерасчёт в Мосэнергосбыт
Мосэнергосбыт делает перерасчет автоматически. Если показания не передавались за время отсутствия в жилом помещении, следует передать их в следующем месяце в период с 15 по 26 числа. Тем самым будет произведён перерасчёт с учётом фактического расхода и поступивших оплат на лицевой счёт. В следующие месяцы платить не придётся, если отсутствие в квартире было длительным и оплата по нормативу на порядок дороже.
Если в квартире сменился собственник, необходимо проверить задолженность и при её наличии обратиться в энергосбытовую компанию с заявлением о перерасчёте.
Документы необходимые для инициации перерасчета:
- паспорт;
- договор купли-продажи;
- выписка из государственного реестра прав.
В заявлении необходимо указать персональные данные, адрес квартиры, номер лицевого счета и мобильного телефона, последние показания счетчиков и период, за который нужно провести перерасчёт. Подробно опишите ситуацию.
Если по каким-то причинам задолженность не спишут, собственник в праве подать жалобу на Мосэнергосбыт или обратиться в прокуратуру, суд.
Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
Если задолженность после подачи заявления на перерасчет не списана, собственник в праве подать жалобу. Это можно сделать в судебном и внесудебном порядке. Обращение в суд – последнее дело.
Сначала необходимо написать претензию в Мосэнергосбыт. Порядок действий следующий:
- Обратитесь в офис, сообщите о своём желании подать жалобу.
- Получите бланк, в произвольной форме изложите суть претензии. Приложите ответ, полученный ранее.
- Дождитесь рассмотрения обращения.
Если ответ снова отрицательный, обратитесь с жалобой в Министерство энергетики или Роспотребнадзор. В случаи бездействия данных государственных органов, следует обратиться с заявлением в прокуратуру. Пишется жалоба в ближайшем отделении «Мосэнергосбыт» по установленной форме с описанием проблемы, срок рассмотрения заявления до 30-ти дней. Ответ придёт на почту.
Обычно предпринятых действий достаточно, но в случае, если ситуация не разрешится, одно выход — это суд.
А почему же Мосэнерго таки и НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ/Останавливает подачу электричества ,если не передаю показания более 3 мес.????? Да потому,что надо содрать денег с населения — и они начинают счета выставлять ПО НОРМАТИВУ!!!!! Я вот и хотела чтобы мне в садовом домике,где я не появляюсь вообще более 2-х лет,НЕ передавала показания, отключили бы подачу электричества — этого не произошло- так и оплачиваю НЕ ПОТРЕБЛЕННУЮ электроэнергию по Нормативу за 197 квт в месяц — это 800 руб вообще не потребляя электричество !!!!!! ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО!!!
Добрый день. Если вы не потребляете электроэнергию, рекомендуем вам написать заявление о приостановлении услуг подачи электричества.
Здраствуйте. Солнечногорский район. В настоящее время не проживаю с июня 2017года, т.к. получила новое муниципальное жилье. по последним показаниям счетчика оплату произвела пробки выкрутила и сдала ключи в жилищный отдел. квитанции по задолженности с того времени приходят. хотя по связи со специалистами вопрос решала. Что конкретно надо сделать, чтобы перестали приходить письма соседям.?
Добрый день. Если договор на энергоснабжение был заключен с вами, то необходимо обратиться в ближайший офис Мосэнергосбыт и расторгнуть данный договор лично.
Отключили свет за неуплату в январе 2022. На месте не нахожусь. Был в квартире
в ноябре 2021, погасил долг в этом же месяце. Свет отключили гораздо позже. Не понимаю как теперь решить вопрос, инфо по телефону — робот, ответа не даёт.
Висит долг 4тыс.р и это за декабрь, январь — квартира была пустая в это время.
С кем связаться для решения вопроса по подключению света назад?
Здравствуйте. Вам необходимо заказать перерасчёт в Мосэнергосбыт. И в последующее время каждый месяц подавать так называемые «нулевые показания». Более подробно написано в нашей статье.
«только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев» — а если платили всегда, каждый месяц, только когда они сами сломали нам счётчик и мы платили по 500 квт.ч при гораздо меньшем потреблении, а они хотели больше, ничего не делали, только рисовали «долги» с потолка, то имеют право отключить? В остальное время исправно платили и платим по счётчику.